Clustrix 기술 지원팀에 로그를 전송하는 방법

John Sheaffer -

버전: 7.5

Clustrix 기술 지원과 협력할 때, 이슈를 진단하기 시작하는데 필요한 것들 중 하나가 로그입니다. 그러므로, Clustrix 기술 지원에 문의할 때 이들 로그를 수집하고 제출할 것을 권고 드립니다. 이를 통해 문제와 관련 솔루션을 훨씬 빨리 식별하는 데 도움이 됩니다.

로그 수집하기

저희 팀이 살펴보는 두 개의 주된 로그가 있으며, 이는 다음으로 어떤 곳을 조사해야 하는지 말해줍니다.

  • ClustrixDB 서버 로그:  clustrix.log
  • ClustrixDB 쿼리 로그:  query.log

경우에 따라, 다른 로그가 문제 식별에 도움이 될 수 있습니다.

  • ClustrixDB nanny 로그:  nanny.log
  • ClustrixDB debug 로그:  debug.log
  • System /var/log/messages: messages.log


ClustrixDB 클러스터의 각 서버는 로컬에 로그를 작성합니다. 그러므로, 모든 파일의 로그가 필요합니다.

로그 수집은 하나의 ClustrixDB 서버에서 clx tool을 사용하여 수행할 수 있습니다.

/opt/clustrix/bin/clx logdump clustrix > combined_clustrix.log
/opt/clustrix/bin/clx logdump query > combined_query.log

tar cvzf clustrix_logs.tgz combined_clustrix.log combined_query.log
rm -f combined_clustrix.log combined_query.log

이제 현재 작업 디렉토리에 clustrix_logs.tgz라는 이름의 압축 파일이 있습니다.

 

로그 전송하기

이제 로그를 tar 파일로 수집 했으므로 몇 가지 다른 방법으로 파일을 Clustrix 기술 지원으로 보낼 수 있습니다.

  1. 크기가 작으면 (예. 10MB 이하) 메일에 첨부하여 Clustrix 기술 지원으로 보낼 수 있습니다.
  2. 파일이 크면, 업로드 전용 Clustrix FTP 서버로 전송할 수 있습니다.
  3. 그렇지 않으면, Dropbox 또는 Google Drive 같은 서비스에서 파일을 공유하고 Clustrix 기술 지원에 메일로 다운로드 링크를 제공할 수 있습니다.

업로드 전용 Clustrix FTP 서버로 전송하기

FTP server:  ftp.clustrix.com
User:  anonymous
Password:  고객 이메일 주소

FTP 서버가 쓰기 전용으로 설정되어 있기 때문에 일단 파일이 업로드 되면 보이지 않습니다. 귀사의 파일인지 식별하기 쉬운 이름으로 제공해 주시기 바랍니다. 그러고 나서 Then please let us know you have uploaded the file by including the file name in your email to support@clustrix.com으로 발송하는 이메일에 파일명을 포함하여 파일을 업로드 했음을 알려주십시오.

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